Cách chúng tôi làm việc
Điều gì thực sự diễn ra, từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến khi có quyết định.
Phần lớn công ty tư vấn mô tả họ cung cấp những gì. Trang này nêu rõ chúng tôi làm gì, theo thứ tự nào, cần gì ở quý vị, và những việc chúng tôi sẽ không làm dù hoàn cảnh thế nào.
Immigration Express làm việc theo sáu bước: buổi tư vấn đầu tiên miễn phí, đánh giá điều kiện, xây dựng chiến lược hồ sơ, chuẩn bị giấy tờ, rà soát lần cuối đối chiếu với tờ khai, và nộp hồ sơ kèm theo dõi cho đến khi có quyết định. Buổi đánh giá miễn phí và không ràng buộc. Phí được báo đầy đủ ngay tại buổi tư vấn, trước khi quý vị cam kết bất cứ điều gì. Hồ sơ xin quyền thường trú (PR) và quốc tịch do riêng Immigration & Checkpoints Authority (ICA) quyết định, hồ sơ pass lao động (work pass) do riêng Ministry of Manpower (MOM) quyết định, và không công ty tư vấn nào tác động được đến các quyết định đó.
Sáu bước, và mỗi bước để làm gì.
Hai bước đầu không tốn của quý vị đồng nào và không ràng buộc gì. Quý vị quyết định có đi tiếp hay không sau khi đã có nhận định trung thực của chúng tôi về tình hình của mình, chứ không phải trước đó.
Buổi tư vấn đầu tiên
Chúng tôi hỏi về hoàn cảnh, dự kiến thời gian và điều quý vị muốn đạt được. Quý vị có thể đến văn phòng, hoặc trao đổi qua điện thoại hay video. Buổi này miễn phí, và là một cuộc trò chuyện chứ không phải lời chào bán.
Đánh giá điều kiện
Một nhận định thẳng thắn về hồ sơ của quý vị: quý vị thuộc diện nào, điểm nào được xem là mạnh, và điều gì sẽ khiến cán bộ xét duyệt phải tự suy đoán. Nếu chúng tôi cho rằng quý vị nên chờ, đây là lúc chúng tôi nói ra, và chúng tôi thà nói vậy còn hơn nhận phí.
Chiến lược hồ sơ
Nộp theo diện nào, nộp khi nào, và cần chuẩn bị sẵn những gì trước đó. Với nhiều người nộp, thời điểm ảnh hưởng đến kết quả nhiều hơn bất cứ yếu tố nào khác trong hồ sơ, nên việc này được cân nhắc có chủ đích chứ không để mặc tùy ý.
Chuẩn bị giấy tờ
Một bộ hồ sơ đầy đủ, sắp xếp mạch lạc. Ở khâu này, những gì còn thiếu quan trọng không kém những gì đã có: những khoảng trống, chỗ vênh giữa các giấy tờ, tên hay ngày tháng không khớp giữa các hồ sơ đều nằm trong số lý do phổ biến nhất khiến một bộ hồ sơ kém thuyết phục.
Rà soát lần cuối
Mọi giấy tờ được đối chiếu chéo với tờ khai trước khi nộp bất cứ thứ gì. Đây là thời điểm cuối cùng mà một trục trặc còn sửa được dễ dàng và ít tốn kém, nên việc này được làm cho đúng chứ không làm cho nhanh.
Nộp hồ sơ và theo dõi
Nộp qua cổng chính thức, và theo sát đến khi có quyết định. Cơ quan chức năng không thông báo tiến độ giữa chừng và không có luồng xử lý nhanh, nên thứ chúng tôi có thể mang lại là một hình dung thực tế về thời gian chờ, chứ không phải cách rút ngắn nó.
Những việc chúng tôi làm
- Nói thật với quý vị đây có phải thời điểm phù hợp để nộp hay không, kể cả khi câu trả lời là không.
- Báo đầy đủ phí của chúng tôi trước khi quý vị cam kết bất cứ điều gì.
- Ghi rõ nguồn ICA hoặc MOM cho mọi con số chính thức chúng tôi đưa ra, kèm liên kết, để quý vị tự kiểm tra được.
- Phân công hồ sơ cho những người có tên cụ thể ngay từ đầu, và giữ nguyên những người đó cho đến khi có kết quả.
- Nêu rõ nghĩa vụ song song với quyền lợi, gồm cả National Service và CPF.
- Trình bày lập luận của chúng tôi, để quý vị có thể không đồng ý.
Những việc chúng tôi sẽ không làm
Mỗi việc dưới đây đều là chuyện thường thấy ở đâu đó trong thị trường này. Không việc nào trong số đó chúng tôi sẵn lòng làm.
- Bảo đảm hồ sơ được duyệt, hoặc ngụ ý như vậy. ICA và MOM quyết định, và không công ty tư vấn nào có ảnh hưởng tới điều đó.
- Nêu tỷ lệ chấp thuận hay phần trăm thành công. Chúng tôi không công bố vì chúng tôi không chứng minh được.
- Ngụ ý có liên kết với, hoặc được bảo chứng bởi, một cơ quan chính phủ Singapore. Hoàn toàn không có, và công ty nào ngụ ý ngược lại là đang tự giới thiệu sai sự thật.
- Dùng đồng hồ đếm ngược, số suất có hạn hay bất kỳ kiểu thúc ép giả tạo nào cho một quyết định hệ trọng đến vậy.
- Khuyến khích nộp thêm hồ sơ khi không có gì thay đổi đáng kể, chỉ vì quý vị sẵn lòng trả tiền cho việc đó.
- Nộp bất cứ thứ gì chúng tôi biết là không chính xác, trong mọi hoàn cảnh và với bất kỳ mức phí nào.
Những gì chúng tôi cần ở quý vị
Chất lượng một bộ hồ sơ phụ thuộc vào điều quý vị kể với chúng tôi nhiều hơn là vào bất cứ việc gì chúng tôi làm sau đó.
Toàn cảnh, kể cả những phần khó nói
Một lần bị từ chối trước đây, một quãng gián đoạn công việc, một thời gian ở nước ngoài, hay một cái tên viết khác nhau giữa các giấy tờ. Không điều nào là chí mạng, và điều nào cũng tệ hơn nếu cán bộ xét duyệt tự phát hiện thay vì chúng tôi chủ động nêu ra.
Giấy tờ của quý vị, đúng với hiện trạng
Không phải bản đã dọn dẹp cho gọn. Nếu thiếu một chứng chỉ hoặc một hồ sơ không khớp với hồ sơ khác, chúng tôi muốn thấy điều đó sớm, khi vẫn còn thời gian xử lý.
Một quyết định về thời điểm mà quý vị thấy yên tâm
Ở chỗ chúng tôi khuyên nên chờ, quý vị có toàn quyền chấp nhận hay không. Nếu quý vị muốn tiến hành ngay, chúng tôi sẽ nói thẳng nhận định của mình về hồ sơ, rồi chuẩn bị bộ hồ sơ mạnh nhất có thể.
Thời gian cho những phần không thể vội
Dịch thuật, hợp pháp hóa và, với các gia đình, việc xin chỗ học đều cần thời gian riêng mà không sự chuẩn bị nào rút ngắn được.
Nếu hồ sơ bị từ chối
Chúng tôi sẽ nói điều chúng tôi cho là đã không ổn, dựa trên bộ hồ sơ đã nộp và trên việc hồ sơ của quý vị đáp ứng ra sao trước những yếu tố mà cơ quan chức năng cân nhắc. Bản thân thư quyết định sẽ không nói cho quý vị biết, và với phần lớn người nộp thì đó là phần bức bối nhất của cả quy trình.
Sau đó chúng tôi sẽ đưa ra quan điểm trung thực về bước kế tiếp: khiếu nại có gì để bám vào hay không, nộp hồ sơ mới thì tốt hơn không, hay câu trả lời đúng là chờ thêm và củng cố vị thế trước. Khiếu nại là đề nghị xem xét lại trên hồ sơ hiện có cùng với bất cứ tài liệu mới nào có thể bổ sung, nên không có tài liệu mới thì cũng chẳng còn mấy thứ để xem xét lại.
Ở chỗ không có gì thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ nói rằng nộp thêm một hồ sơ nữa khó lòng đổi được kết quả. Đó không phải lập trường bán hàng và đôi khi đó là điều khó nghe, nhưng nếu ở vị trí của quý vị thì chính chúng tôi cũng muốn được nghe lời khuyên ấy.
Trước khi quý vị chọn bất kỳ ai
Buổi tư vấn đầu tiên có thật sự miễn phí không?
Có, và hoàn toàn không ràng buộc. Buổi đó bàn về hoàn cảnh của quý vị, diện nào áp dụng được, và nhận định trung thực của chúng tôi về tình hình của quý vị. Phí được báo đầy đủ ở cuối buổi, để quý vị biết chi phí trước khi quyết định điều gì. Nếu quý vị muốn biết khoảng phí ngay đầu buổi thay vì cuối buổi, quý vị chỉ cần hỏi và chúng tôi sẽ cho biết.
Nếu tôi không cần công ty tư vấn, quý công ty có nói không?
Có. Các cổng chính thức mở cho mọi người nộp đủ điều kiện và không quy định nào bắt quý vị phải thuê một công ty. Khi hoàn cảnh của quý vị đơn giản, giấy tờ đầy đủ và thời điểm hợp lý, tự nộp là lựa chọn hợp lý và chúng tôi sẽ nói vậy. Thuê tư vấn có ý nghĩa nhất khi tình hình không đơn giản: từng bị từ chối, lịch sử việc làm hoặc gia đình phức tạp, hay thực sự chưa chắc đây có phải năm phù hợp.
Ai sẽ thực sự làm hồ sơ của tôi?
Những người được phân công ngay ở buổi tư vấn đầu tiên, và họ đi cùng hồ sơ của quý vị cho đến khi có kết quả. Chuyển tay giữa chừng là phàn nàn phổ biến về ngành này và hoàn toàn tránh được, nên chúng tôi tránh.
Quý công ty có làm hồ sơ của tôi nhanh hơn được không?
Không, và cũng không ai làm được. Không có xử lý nhanh hay luồng ưu tiên nào, với bất kỳ công ty nào. Điều khâu chuẩn bị tác động được là hồ sơ có đầy đủ hay không khi được nộp, vì một bộ hồ sơ thiếu có thể khiến thời gian kéo dài thêm nhiều tháng, điều mà một bộ đầy đủ đã tránh được.
Nếu tôi không đồng ý với lời tư vấn của quý công ty thì sao?
Chúng tôi sẽ trình bày lập luận của mình, rồi quý vị quyết định. Đây là hồ sơ và cuộc đời của quý vị, còn vai trò của chúng tôi là bảo đảm quý vị quyết định với một bức tranh chính xác, chứ không phải quyết định thay quý vị. Nếu quý vị muốn làm khác lời khuyên của chúng tôi, chúng tôi sẽ nói thật nhận định của mình về hồ sơ, rồi chuẩn bị bộ hồ sơ tốt nhất có thể.
Hãy bắt đầu từ buổi đánh giá.
Miễn phí, không ràng buộc, và kết thúc bằng một câu trả lời thẳng thắn về tình hình của quý vị.
Immigration Express là công ty tư vấn tư nhân, không liên kết với, và không được bảo chứng bởi, Immigration & Checkpoints Authority (ICA), Ministry of Manpower (MOM) hay bất kỳ cơ quan chính phủ nào của Singapore. Mọi kết quả hồ sơ đều do riêng cơ quan có thẩm quyền quyết định.